V ZÁSILKOVNĚ SE ZAČALY ZTRÁCET BALÍKY
SHAMAN se rozhodl informovat Vás aktuálně o kvalitě poskytovaných služeb ze strany doručovacích firem, se kterými spolupracuje, tj. GLS a ZÁSILKOVNA.
Spolupracujeme se ZÁSILKOVNOU i s GLS, protože máme dlouhodobou zkušenost, že obě firmy patří k opravdovým profesionálům a my jim můžeme s důvěrou svěřovat Vaše balíčky, které jsou obvykle doručovány do druhého pracovního dne.
Perfektní služba těchto doručovacích firem pak nemalou měrou přispívá k velké spokojenosti zákazníků s naší firmou SHAMAN TOBACCO, protože náš zákazník má jistotu, že od SHAMANa dostane vždy jen kvalitní zboží, balené do silnostěnných 5-ti vrstvých krabic a nadto vždy včas, obvykle do druhého pracovního dne.
Bohužel však od počátku léta 2024 nastala nepříjemná změna a my tak začali řešit narůstající počet reklamací se ZÁSILKOVNOU, kdy se začaly ztrácet balíky, které se již nikdy nenalezly. Zásilkovna nám ztracené balíky po nějaké době sice uzná coby ztracené a následně je proplatí, ale zklamání našich zákazníků z poskytovaných doručovacích služeb narůstá a to je to, co nás hodně trápí a proto vás na to chceme upozornit.
Ztráty balíků v poslední době bohužel nejen narostly, ale přibyla nová metoda, vykrádání balíků. Balíček Vám je tak ZÁSILKOVNOU sice doručen, ale obvykle s prázdnými obaly od tabáků. Balík je vždy po vykradení přelepen páskou PACKETA od ZÁSILKOVNY, takže snadno poznáte, že obsah balíčku už nemusí odpovídat Vaší objednávce. My teprve až s 2 až 3-denním zpožděním zjišťujeme, že došlo ke ztrátě balíku, a tak posíláme našim zákazníkům zboží znovu. To ovšem problém neřeší, poněvadž důvěra je již narušena.
Tušíme, že se jedná o problém daného depa, kam se naše balíky svážejí a kde dochází pravděpodobně ke krádežím, ale k odhalení zlodějů dosud, bohužel, nedošlo a krádeže balíků tak dál pokračují.
Proto našim zákazníkům velmi doporučujeme zvolit doručovací firmu GLS, u které máme jistotu, že bude Váš balíček doručen rychle a spolehlivě do druhého pracovního dne. Cenu za doručení do boxu nebo do prodejny od firmy GLS jsme proto snížili z 85 na 59Kč, aby jste tak získali výhodnější cenu proti ZÁSILKOVNĚ, která je zpoplatněná cenou 89Kč.
Věříme, že musí nutně dojít k odhalení zlodějů v ZÁSILKOVNĚ a ve chvíli, kdy se tak stane, Vás budeme s radostí informovat o opětovně bezpečné volbě doručováníní balíků ZÁSILKOVNOU, se kterou do letošního léta nebyly nijaké problémy. Přejeme firmě ZÁSILKOVNA brzké uzdravení a Vám přejeme správnou volbu.
Děkujeme za Váš drahocenný čas.
Pohodové chvíle Vám přeje Shaman.
